Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation, que l'article ait été acheté au prix fort ou en promotion.

Après nous avoir notifié votre décision, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article retourné doit être :

• non porté et non utilisé ;

• dans son état d'origine ;

• accompagné de ses étiquettes ;

• retourné dans son emballage d'origine.

Les articles retournés incomplets, endommagés, salis ou présentant des traces d'utilisation ne pourront pas être remboursés.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@fanfrelucheconcept.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre demande.

Une étiquette de retour vous sera ensuite transmise par e-mail.

Les articles devront être retournés à l'adresse suivante :

Fanfreluche Concept
9 rue Chabrier
13100 Aix-en-Provence
France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

L'étiquette de retour fournie par Fanfreluche Concept est facturée à un montant forfaitaire équivalent aux frais de livraison réglés lors de la commande initiale. Ce montant sera déduit du remboursement effectué.

Articles défectueux ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse contact@fanfrelucheconcept.com, afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l'article concerné conformément à la présente politique puis à effectuer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Remboursements

Dès réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la fourniture d'une preuve d'expédition.

Les frais de retour, lorsqu'ils sont applicables, seront déduits du montant remboursé.

Les délais de traitement bancaire peuvent varier selon votre établissement bancaire ou votre émetteur de carte.